Tidak dapat dipungkiri, pelanggan memegang peranan penting dalam berjalannya suatu bisnis. Tidak heran jika hampir setiap perusahaan berlomba lomba memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya. Di setiap tahunnya, tanggal 4 September diperingati sebagai Hari Pelanggan dimana sebagian besar perusahaan merayakannya dengan caranya tersendiri.
Begitu pula dengan PT Alvindo Catur Sentosa yang turut merayakan Hari Pelanggan melalui sebuah kegiatan yang tidak kalah menarik. Pada kegiatan perayaan hari pelanggan ini, setiap divisi memberikan perwakilan untuk mementaskan sebuah drama dengan tema cara menghadapi pelanggan.
Para peserta diberikan waktu 5 menit untuk merancang skenario atas drama yang akan dipentaskan, waktu yang cukup singkat berhasil memancing kreatifitas para peserta. Meski hanya sebuah drama yang dipentaskan di internal perusahaan, setiap peserta menampilkan drama tersebut dengan totalitas disertai beberapa improvisasi yang mengundang tawa para penonton.
Baca Juga : Employee Gathering
Tidak hanya menilai kemampuan penyelesaian masalah, kegiatan ini juga menimbang kualitas akting peserta sebagai dasar penentuan pemenang. Pada akhirnya, kegiatan ini berhasil membuat setiap peserta tertawa sejenak disamping memberikan gambaran dari kualitas pelayanan yang selama ini telah diberikan serta paradigma karyawan tentang arti dari pelayanan prima itu sendiri.
Ada banyak hari dalam 1 tahun dan ada banyak waktu untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Namun banyaknya waktu yang dimiliki tidak berarti apa apa tanpa sebuah komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Untuk itu, PT Alvindo Catur Sentosa senantiasa menyerap berbagai informasi untuk dilaksanakan sebagai perbaikan kelanjutan dari berbagai hal termasuk dari kegiatan drama yang menyenangkan.
